TOM DE KRUIJF

Customer Support Technician – Customer Service Desk

Tom (20) volgde een mbo-opleiding in netwerkbeheer en is direct vanuit zijn stage als Customer Support Technician ingestroomd bij Fujitsu. Het is zijn eerste officiële baan. Hij werkt hier nu bijna een jaar en is nog steeds blij als hij op maandag weer naar z'n werk kan.

"Ik geef telefonische en e-mailondersteuning aan eindgebruikers. Om precies te zijn ben ik het 'single point of contact' binnen de Servicedesk en dus verantwoordelijk voor alle communicatie tussen de Desk Side Engineers en de eindgebruikers.

In de korte tijd dat ik hier zit, heb ik al verschillende examens en certificaten behaald. Dat geeft voor mij wel aan hoe serieus ze je nemen. Een tijdje terug moest ik een keuze maken in de leergang die ik binnen Fujitsu wilde volgen. Ik heb er met behulp van advies van mijn manager en HR voor gekozen om binnen de Customer Service Desk van eerstelijns- naar tweedelijnssupport door te groeien. Dat is een logische en realistische stap in mijn loopbaan.

Ik ben blij dat ik hier zit. De sfeer is open en direct en mijn collega’s kunnen ook mijn vrienden zijn. Er wordt hard gewerkt, maar er is altijd tijd voor een lolletje."